Actualización sobre prórrogas adicionales de tolerancia de pago de préstamos para vivienda y de pago diferido   Conocer más

Opciones para el final del periodo de tolerancia de pago durante el coronavirus

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800 669 6650

800 669 6650 De lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m. hora del este

La ayuda está disponible en inglés, español y en muchos otros idiomas.

¿Cuáles son las opciones una vez que termine mi periodo de tolerancia de pago durante el coronavirus?

Una vez que termine su periodo de tolerancia de pago durante el coronavirus, los programas disponibles pueden incluir:

  • Realizar los pagos atrasados al final del periodo de tolerancia de pago
  • Establecer un plan de pago que le permita completar los pagos atrasados durante un periodo de tiempo, mientras realiza su pago mensual regular1
  • Trasladar sus pagos atrasados a un saldo diferido que debe pagarse en su totalidad antes de la fecha de vencimiento del préstamo o antes de la venta o transferencia de la propiedad, refinanciamiento del préstamo, o del pago del saldo de capital que devenga interés no pagado previamente2

Si ninguna de estas opciones es adecuada para usted, es posible que podamos hacer una modificación para cambiar su préstamo, a fin de disminuir el pago hipotecario mensual, al reducir la tasa de interés o extender el plazo de su préstamo.

Requisitos para la modificación

Usted puede cumplir con los requisitos3 si:

  • Recibió ayuda para el pago de su préstamo durante el coronavirus a través de una tolerancia de pago4
  • Tiene problemas para pagar su hipoteca debido a dificultades financieras

Existen requisitos adicionales para calificar para estos programas. Comuníquese con nosotros para obtener más información.

No hay cargos ni requisitos de puntaje de crédito mínimo con estos programas. Sin embargo, usted será responsable de ciertos costos, gastos y cargos relacionados con el servicio de su préstamo, en los cuales usted incurrió antes de completar y recibir la aprobación de la solicitud de modificación (como los honorarios de abogados por la ejecución hipotecaria). Cuando su modificación sea definitiva, se eximirán todos los cargos por pago atrasado no pagados previamente.

Próximos pasos

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Comuníquese con nosotros

Cuando nos llame para analizar las opciones de ayuda disponibles después de la tolerancia de pago, tenga a la mano su número de préstamo, el ingreso mensual antes de impuestos de cada prestatario, los gastos mensuales del hogar y la información sobre sus dificultades financieras actuales.

Revisaremos su situación, confirmaremos su interés en una modificación y, de ser necesario para el programa, le enviaremos un paquete de información financiera.

Durante todo el proceso, estará en contacto con un gerente de atención al cliente, quien responderá a todas sus preguntas y le guiará a través de los pasos que deberá seguir.

Envío de documentos

Si recibe un paquete de información financiera, deberá completar, firmar y enviar los formularios, junto a cualquier otro documento que se solicite, lo antes posible.

Una vez que recibamos sus documentos, nos comunicaremos con usted por teléfono o correo postal en un plazo de cinco días hábiles si falta algún documento o si la información está incompleta.

Una vez que tengamos todos los documentos requeridos, podría tomar 30 días calendario para completar el proceso de evaluación y notificarle nuestra decisión.

Periodo de prueba

Si el programa de modificación lo requiere, se iniciará un periodo de prueba de tres meses para asegurarse de que pueda realizar los nuevos pagos.

Le enviaremos un Aviso del plan de periodo de prueba en el que se explicarán los términos, como la cantidad del pago mensual, la fecha límite para aceptar los términos del plan de prueba y la fecha de vencimiento de su primer pago de prueba. Puede realizar pagos a través de la Banca en Línea, por correo postal o por teléfono.

Una vez que haya realizado todos los pagos de prueba a tiempo, le enviaremos el Acuerdo de modificación.

Acuerdo de modificación del préstamo

El Acuerdo de modificación establece los cambios a su préstamo para vivienda. Es posible que deba firmar, certificar (según sea necesario) y enviar este acuerdo, antes de la fecha límite establecida para que su modificación sea definitiva.

Una vez completado, tenemos la obligación de notificar la modificación a las agencias de informes de crédito, lo cual podría tener un impacto negativo en su crédito.

¿Qué sucede si no cumplo con los requisitos o si no me aprueban mi solicitud?

Si sus circunstancias financieras cambian, es posible que podamos reevaluar sus requisitos para calificar para un programa.

Si no podemos encontrar otra opción asequible para que usted pueda permanecer en su casa, o si ya no desea permanecer en la propiedad, comuníquese con nosotros para analizar las opciones para pagar la deuda de su préstamo para vivienda.

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1 El número de meses para el pago varía según las pautas individuales del inversionista o asegurador.

2 Disponible para préstamos de Fannie Mae y Freddie Mac.

3 Estos requisitos para la calificación se proporcionan con fines informativos y no tienen como objetivo un compromiso para modificar su préstamo para vivienda ni es una lista exhaustiva de los requisitos para la calificación de estos programas.

4 Algunos programas ofrecidos en préstamos de Fannie Mae y Freddie Mac no requieren de una tolerancia previa para calificar.