Ayuda para el Valor Neto de la Vivienda

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800.669.6650

800.669.6650 De lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m. hora del este

La ayuda está disponible en inglés, español y en muchos otros idiomas.

¿Es una modificación de un préstamo sobre el valor neto de la vivienda lo adecuado para usted?

Una modificación de un préstamo sobre el valor neto de la vivienda o de una línea de crédito garantizada por el valor neto de la vivienda puede hacer que los pagos sean más asequibles.

Requisitos

Usted puede calificar1 si:

  • Ha sido difícil hacer los pagos de un préstamo sobre el valor neto de la vivienda o una línea de crédito garantizada por el valor neto de la vivienda debido a un aumento en el pago mensual o a la reducción del ingreso
  • La cuenta del valor neto de la vivienda ha permanecido abierta durante al menos nueve meses
  • Se han realizado al menos seis pagos completos durante el plazo del préstamo
  • El préstamo sólo se ha modificado una vez en los últimos 12 meses, o dos veces en los últimos cinco años
  • Todos los prestatarios del préstamo aceptan participar

Existen requisitos adicionales para calificar para este programa. Comuníquese con nosotros para obtener más información.

No hay cargos con este programa. Sin embargo, ciertos costos, gastos y honorarios asociados con el servicio del préstamo incurrido deberán ser pagados antes de que la solicitud de modificación sea completada y aprobada. Cuando la modificación sea definitiva, se eximirán todos los cargos por pago atrasado no pagados previamente.

Próximos pasos

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Comuníquese con nosotros

Cuando nos llame para solicitar una modificación, tenga a la mano el número de préstamo, el ingreso mensual antes de impuestos de cada prestatario, los gastos mensuales del hogar y la información sobre las dificultades financieras actuales.

Revisaremos la situación, confirmaremos su interés en una modificación y le enviaremos un paquete de información financiera.

Durante todo el proceso, estará en contacto con un Gerente de Relaciones con Clientes, quien responderá a todas sus preguntas y le guiará a través de los pasos que deberá seguir.

Envíe

Cuando reciba el paquete de información financiera, deberá completar, firmar y enviarnos los formularios, junto a cualquier otro documento que se solicite, lo antes posible.

Después de que recibamos sus documentos, nos comunicaremos con usted por teléfono o correo postal en un plazo de cinco días hábiles si falta algún documento o si la información está incompleta.

Una vez que recibamos todos los documentos requeridos, podría tomar 30 días calendario para completar el proceso de evaluación y notificarle nuestra decisión.

Periodo de prueba

Si se aprueba su solicitud, se iniciará un periodo de prueba de tres meses para asegurarse de que pueda realizar los nuevos pagos.

Le enviaremos un Aviso del Plan de Periodo de Prueba en el que se explicarán los términos, como la cantidad del pago mensual, la fecha límite para aceptar los términos del plan de prueba y la fecha de vencimiento del primer pago de prueba. Puede realizar pagos a través de la Banca en Línea, por correo postal o por teléfono.

Una vez que se hayan realizado todos los pagos de prueba, le enviaremos el Acuerdo de modificación.

Acuerdo

El Acuerdo de Modificación establece los cambios al préstamo sobre el valor neto de la vivienda. Debe firmar, certificar (según sea necesario) y enviarnos este acuerdo, antes de la fecha límite establecida para que la modificación sea definitiva.

Una vez completado, tenemos la obligación de notificar la modificación a las agencias de informes de crédito, lo cual podría tener un impacto negativo en su crédito.

¿Qué sucede si no cumplo con los requisitos o si no me aprueban mi solicitud?

Llámenos si sus circunstancias financieras han cambiado. Es posible que podamos reevaluar sus requisitos para calificar para un programa.

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800.669.6650 De lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m. hora del este

La ayuda está disponible en inglés, español y en muchos otros idiomas.

Es posible que los materiales relacionados con la cuenta solo estén disponibles en inglés, lo que incluye, entre otros, solicitudes, divulgaciones, contenido en línea y móvil y otras comunicaciones relacionadas con el producto.

1 Estos requisitos para la calificación se proporcionan con fines informativos y no tienen como objetivo un compromiso para modificar su préstamo para vivienda ni es una lista exhaustiva de los requisitos para la calificación del Programa.