Actualización sobre prórrogas adicionales de tolerancia de pago de préstamos para vivienda y de pago diferido   Conocer más

Ayuda para el valor acumulado de la vivienda

Llámenos

800 669 6650

800 669 6650 De lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m. hora del este

La ayuda está disponible en inglés, español y en muchos otros idiomas.

¿Es una modificación de un préstamo sobre el valor acumulado de la vivienda lo adecuado para usted?

Una modificación de un préstamo o de una línea de crédito sobre el valor acumulado de la vivienda puede hacer que sus pagos sean más asequibles.

Requisitos

Usted puede cumplir con los requisitos1 si:

  • Tiene problemas para pagar su préstamo o línea de crédito sobre el valor acumulado de la vivienda debido a un aumento en su pago mensual o a la reducción de su ingreso
  • Su cuenta del valor acumulado de la vivienda ha permanecido abierta durante al menos nueve meses
  • Ha realizado al menos seis pagos completos durante el plazo de su préstamo
  • No ha recibido una modificación del valor acumulado de la vivienda, una vez durante los últimos 12 meses o dos veces durante los últimos cinco años
  • Todos los prestatarios de su préstamo aceptan participar

Existen requisitos adicionales para calificar para este programa. Comuníquese con nosotros para obtener más información.

No hay cargos con este programa. Sin embargo, usted será responsable de ciertos costos, gastos y cargos relacionados con el servicio de su préstamo, en los cuales usted incurrió antes de completar y recibir la aprobación de la solicitud de modificación. Cuando su modificación sea definitiva, se eximirán todos los cargos por pago atrasado no pagados previamente.

Próximos pasos

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Comuníquese con nosotros

Cuando nos llame para solicitar una modificación, tenga a la mano su número de préstamo, el ingreso mensual antes de impuestos de cada prestatario, los gastos mensuales del hogar y la información sobre sus dificultades financieras actuales. Revisaremos su situación, confirmaremos su interés en una modificación y le enviaremos un paquete de información financiera.

Durante todo el proceso, estará en contacto con un gerente de atención al cliente, quien responderá a todas sus preguntas y le guiará a través de los pasos que deberá seguir.

Envíe

Cuando reciba el paquete de información financiera, deberá completar, firmar y enviar los formularios, junto a cualquier otro documento que se solicite, lo antes posible.

Una vez que recibamos sus documentos, nos comunicaremos con usted por teléfono o correo postal en un plazo de cinco días hábiles si falta algún documento o si la información está incompleta.

Una vez que recibamos todos los documentos requeridos, podría tomar 30 días calendario para completar el proceso de evaluación y notificarle nuestra decisión.

Periodo de prueba

Si se aprueba su solicitud, se iniciará un periodo de prueba de tres meses para asegurarse de que pueda realizar los nuevos pagos.

Le enviaremos un Aviso del plan de periodo de prueba en el que se explicarán los términos, como la cantidad del pago mensual, la fecha límite para aceptar los términos del plan de prueba y la fecha de vencimiento de su primer pago de prueba. Puede realizar pagos a través de la Banca en Línea, por correo postal o por teléfono.

Una vez que haya realizado todos los pagos de prueba a tiempo, le enviaremos el Acuerdo de modificación.

Acuerdo

El Acuerdo de modificación establece los cambios a su préstamo sobre el valor acumulado de la vivienda. Debe firmar, certificar (según sea necesario) y enviar este acuerdo, antes de la fecha límite establecida para que su modificación sea definitiva.

Una vez completado, tenemos la obligación de notificar la modificación a las agencias de informes de crédito, lo cual podría tener un impacto negativo en su crédito.

¿Qué sucede si no cumplo con los requisitos o si no me aprueban mi solicitud?

Llámenos si sus circunstancias financieras han cambiado. Es posible que podamos reevaluar sus requisitos para calificar para un programa.

Llámenos para obtener más información al 800 669 6650

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1 Estos requisitos para la calificación se proporcionan con fines informativos y no tienen como objetivo un compromiso para modificar su préstamo para vivienda ni es una lista exhaustiva de los requisitos para la calificación del Programa.