Tolerancia de pago de préstamos para vivienda

Cuando nos llame para solicitar una tolerancia de pago, le pediremos tener listo el número de préstamo, ingreso mensual antes de impuestos de cada uno de los prestatarios del préstamo y la información acerca de su dificultad actual.

Si le confirmamos que es posible solicitar una tolerancia de pago, le compartiremos fechas límite importantes y le asignaremos un Gerente de Relaciones con Clientes, quien le ayudará durante el proceso.

De ser aprobado, el Gerente de Relaciones con Clientes le enviará una carta con un resumen de los términos de la tolerancia de pago, que pueden incluir la suspensión o reducción temporal de todos los pagos de la hipoteca por no más de 90 días calendario.

En la mayoría de los casos, tendrá que devolver una copia firmada de la carta de oferta. El Gerente de Relaciones con Clientes le notificará si se necesita regresar cualquier otro documento.

Bajo algunas circunstancias, como en un desastre natural, por lo general no requerimos que la carta se firme y se devuelva.

Cuando finalice el periodo de tolerancia de pago, trabajaremos con usted para definir cómo completar los pagos atrasados. Entre las opciones se encuentran realizar los pagos atrasados al final del periodo de tolerancia de pago o elaborar un plan de pago que permita realizar los pagos atrasados en un periodo determinado mientras realiza los pagos mensuales regulares¹. Con algunos préstamos es posible mover los pagos atrasados a un saldo diferido que deberá pagarse en su totalidad antes de la fecha de vencimiento del préstamo o antes de la venta o transferencia de la propiedad, refinanciamiento del préstamo, o del pago del saldo de capital no pagado que devenga interés².

Puede haber otras opciones disponibles si al final del periodo de tolerancia de pago aún sigue enfrentando una dificultad financiera.